マンパワーコンサルティング 人間成長と能力向上をミッションとするシナジー・プロデュース株式会社
倫理法人会モーニングセミナー（大阪市西区）
強くて元気な会社を作る『顧客志向力』
▼ 市場の成長・成熟
▼ 表現・伝え方
▼ コンセプト＆ターゲティング
▼ 顧客志向
▼ 心理と倫理
たとえばディズニーランドとは、使命が浸透された組織が
顧客志向に沿って、徹底的に顧客満足度推進活動（顧客志向）に
取り組んでいる究極型なのである！
▼ 市場の成長・成熟
○ 類似店舗・類似商品の過多
どこで買っても同じ
○ 駅前立地の妄想
立地が良いから商売になる時代の終焉
○ ネット環境１
ネットショッピングが主流となる
○ ネット環境２
どこからでも情報を得ることができ、遠隔地からの買い物も可能
○ 需要と供給のバランス崩壊
豊かな時代となり、大半の物は所有済み
○ 流通改革
価格競争で大手に勝てない
○ 少子高齢化
ニーズの変化
▼ 表現・伝え方
１ 伝えることの重要性に気づいていない
２ 物を売る考え方が勝っている
３ かっこいいキャッチ・コピーでないとダメだと思っている
４ キャッチ・コピーは10文字まで、という変な考え方を持っている
５ 価値（コンセプト）が定まっていない
６ 誰が欲しがる商品なのか定まっていない
７ 伝わる文章やキャッチ・コピーを書けない
▼ コンセプト＆ターゲティング・顧客志向
○ 企業のあり方や考え方を伝える
○ 商品・サービス・会社の価値を伝える
○ ライフスタイルを想像させる
○ 顧客が選ぶ意味を教える
○ 顧客の明確化
○ ニーズとウォンツのバランスを整える
▼ 心理と倫理
正しい倫理観をもって、学んだ知識を地域や社会のために
使っていくことが本当に大切なのである
日時 平成19年6月16日（土） 6:30 〜 7:30
会場 ダイワロイネットホテル四ツ橋（厚生年金会館南東向い）
TEL 06-6534-6055
モーニングセミナーは週一回、経営者の自己チェックのチャンスです。
皆さんふるってご参加下さい。
社団法人倫理研究所は文部科学省生涯学習政策局所管の民間の社会教育団体です。
昭和20年の創立以来「生涯学習活動」としての倫理運動を推進しています。
会員は個人22万人、法人５万社。
大阪西区倫理法人会事務局：株式会社 富士製罐工場 藤原秀器
〒555-0012 大阪市西淀川区御幣島2-12-12
Tel 06-6471-1394 Fax06-6478-0103
